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1.账号激活：未激活的用户需要点击统一身份认证界面的账号激活才能正常登录一站式服务大厅和忘记密码；

1）身份认证：输入学号/工号（学生是学号，教职工是上网账号）——输入姓名——输入身份证后六位——点击下一步；

2）绑定手机号：输入个人常用手机号——点击获取验证码——输入验证码——点击下一步；

3）设置密码：设置的密码必须包含以下四种类型中的三种：大写英文字母、小写英文字母、数字、常用特殊符号（不包括‘"{}[]），密码最低8位，高16位数；

4）激活完成：点击返回登录，输入学号/工号（学生是学号，教职工是上网账号）——输入已设置的新密码——点击登录。

2.忘记密码：用户如果忘记密码（必须是已激活的账号才能忘记密码）可以点击统一身份认证登录界面的——“忘记密码”，输入学工号（学生是学号，教职工是上网账号）——填写手机号（账号激活所绑定的个人常用手机号）——设置新密码——确认新密码——点击获取验证码并输入验证码——点击立即验证，验证成功跳转的界面为统一身份认证登录界面，然后输入学工号（学生是学号，教职工是上网账号）——输入已修改的新密码登录一站式服务大厅。